Obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou:
Herba Drug s.r.o.
Mlynská 1335, 053 11 Smižany
IČO: 36 172 944
IČ DPH: SK7120001944
Zapísaná v OR Okresného súdu Košice I., oddiel Sro, vložka č. 9294/V
tel.: 053 44 34 360 – 2
e-mail: obchod@herbadrug.sk
(ďalej len „predávajúci
“) a zákazníkom – fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci
“), ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu www.herb adrug.sk. Vzťahy neupravené týmito OP sa riadia právnym poriadko
m Slovenskej republiky, najmä:
zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov.
2. Objednávanie tovaru a uzavretie zmluvy
Kupujúci môže nakupovať ako registrovaný používateľ alebo bez registrácie.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito OP a vyjadruje súhlas s ich znením.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho e-mailom.
Stornovanie objednávky
Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením zo strany predávajúceho. Ak si prajete zrušiť objednávku, čo najskôr nás prosím kontaktujte elektronický na email : obchod@herbadrug.sk a uveďte číslo objednávky. Písomná forma sa vyžaduje z dôvodu doloženého dokladu storna pre predávajúceho a zastavenie vybavovania objednávky. V prípade, že objednávka nebude riadne stornovaná je kupujúci povinný zásielku prevziať. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet v lehote do 15 – tich kalendárnych dní. Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať objednávku na tovar, ak ho už nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s kupujúcimi nedohodneme na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky kupujúceho budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. Náklady na dopravu balíka späť hradí kupujúci.
Odstúpenie od zmluvy – Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím.
Kupujúci môže svoje právo uplatniť písomne alebo e-mailom na adresu obchod@herbadrug.sk.
Po odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu na adresu:
Herba Drug s.r.o.
Mlynská 1335
053 11 Smižany
Tovar odporúčame zaslať doporučene. Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.
Priame náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.
Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na dodanie tovaru k kupujúcemu, a to najviac vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného predávajúcim.
Platba bude vrátená najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci je oprávnený zadržať platbu do okamihu doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania späť.
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak ide o:
- tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
- tovar vyrobený na mieru,
- tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
- tovar dodaný v uzavretom ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.
V prípade neoprávneného vrátenia tovaru bude tento tovar vrátený zákazníkovi na jeho náklady.
Ceny
Všetky ceny za tovar uvedené na stránkach sú konečné, vrátane DPH, ak nie je uvedené inak. K cenám sa účtuje doprava . Pokiaľ je objednávka potvrdená predávajúcim, platí cena, za ktorú bol tovar objednaný, bez ohľadu na zmeny . Prevádzkovateľ stránky si vyhradzuje právo na zmenu cien s tým, že nové ceny tovarov sú pre kupujúceho platné dňom ich uverejnenia na www.herbadrug.sk, Akciové ceny sú platné do dátumu uvedeného v ponuke alebo do vypredania zásob. V prípade, že sa na stránke objaví pri niektorom tovare cena evidentne chybná, napr. ak ide o tovar bežne dostupný a jeho cena sa odlišuje od obvyklej ceny , alebo z dôvodu chyby systému sa pri tovare objaví cena „0,-“ , „1,-“ alebo iná chybná cena, predávajúci nemá povinnosť tovar dodať za cenu chybnú, ale kupujúcemu ponúkne dodanie tovaru za cenu správnu. Ak kupujúci v tomto prípade s riadnou cenou nesúhlasí, môže od kúpnej zmluvy odstúpiť.
Platobné podmienky
V internetovom obchode www.herbadrug.sk môže kupujúci uhradiť kúpnu cenu za objednaný tovar nasledovnými spôsobmi :
- Dobierka – peniaze za tovar kupujúci zaplatí až pri prevzatí tovaru poštovému doručovateľovi, kuriérovi alebo na pošte.
- Bankovým prevodom – po prijatí objednávky kupujúcemu zašleme číslo účtu a variabilný symbol – číslo objednávky , prostredníctvom ktorého bude platba spárovaná. Za tovar zaplatí kupujúci vopred na náš bankový účet . Po prijatí platby na náš bankový účet kupujúcemu odošlem tovar s tým, že ho budeme informovať o predpokladanom termíne doručenia zásielky.
- Platba v hotovosti – táto platba sa môže použiť pri osobnom odbere tovaru priamo v niektorej z našich pobočiek: Herba Drug s.r.o., Mlynská 1335, Smižany alebo Herba Drug Trade s.r.o., Odbojárov 297, Topoľčany.
- Pri objednávkach do Českej republiky po prijatí objednávky zašleme kupujúcemu všetky potrebné údaje potrebné k úhrade za objednaný tovar. Za tovar zaplatí vopred na náš bankový účet . Po prijatí platby na náš bankový účet odošlem tovar s tým, že kupujúceho budeme informovať o predpokladanom termíne doručenia zásielky.
Dodacie podmienky
Tovar expedujeme spravidla od 2-6 pracovných dní odo dňa doručenia platnej objednávky, poprípade po autorizácii danej objednávky. Vyhradzujeme si právo na predĺženie dodacej doby v prípade, že sa vyskytnú nepredvídateľné okolnosti. V prípade predĺženia dodacej lehoty, bude kupujúci informovaný predávajúcim. V každej zásielke je priložená faktúra – daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list (ak ste si nepriali inak). Ak doklad chýba, prosíme informuje nás čo najskôr telefonicky na č. 053 44 3 4 360-2 alebo na e-mailovú adresu obchod@herbadrug.sk.
Dopravu zásielok zabezpečujeme v závislosti od hmotnosti nakúpeného tovaru.
Osobný odber Topoľčany – zdarma
Herba Drug Trade s.r.o., Odbojárov 297, 955 01 Topoľčany pondelok – piatok: 8.00 – 15.00 h.Osobný odber Smižany – zdarmaHerba Drug s.r.o., Mlynská 1335, 053 11 Smižany pondelok – piatok: 7.00 – 15.00 h.Záručné podmienky a reklamačný poriadok
Ako záručný doklad slúži faktúra . Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov , pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená záručná doba iná. Záručná doba začína prevzatím tovaru od prepravcu. Pri kozmetických a drogistických výrobkoch doba použitia je určená podľa dátumu spotreby uvedeného na obale. Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 24 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na adresu info@herbadrug.sk alebo telefonicky v pracovné dni na 053 / 4434360-2 . Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané. Ak chcete zakúpený tovar reklamovať, vopred nás prosím kontaktujte. Reklamovaný tovar (najlepšie až po dohode s nami) zašlite prosím na adresu Herba Drug s.r.o., Mlynská 1335 , 053 11 Smižany Odporúčame tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám prosím neposielajte dobierkou. Do balíka priložte sprievodný list , v ktorom uvediete z akého dôvodu výrobok reklamujete. Ďalej priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa. V sprievodnom liste uveďte , akým spôsobom máme postupovať v prípade uznania reklamácie, či chcete výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí. V prípade žiadosti o vrátenie peňazí uveďte číslo účtu, na ktorý bude čiastka prevedená. Nezabudnite ani na kompletné údaje, vrátane emailu a telefónneho čísla, aby sme Vás mohli o priebehu reklamácie priebežne informovať. Náklady na dopravu reklamovaného výrobku k nám Vám budú spätne uhradené v prípade uznania reklamácie. Po obdŕžaní reklamovaného tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky . Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru. O výsledku reklamácie budete informovaný bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie e-mailom alebo telefonicky a zároveň Vám bude doručený prostredníctvom e-mailu reklamačný protokol. Reklamácia sa vzťahuje len na vady materiálu či chyby výroby. Nevzťahuje sa na opotrebenie výrobku pri používaní, nesprávne ošetrovanie a chyby výrobku vzniknuté jeho používaním. Zo záruky sú vyňaté závady a poškodenia tovaru, spôsobené živelnou pohromou. Záruka zaniká ak je výrobok používaný k inému účelu ako bol vyrobený. Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté jej riešením.
Nevyzdvihnutie objednanej zásielky
Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme objednanú zásielku, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu preukázateľne vzniknutých nákladov súvisiacich s odoslaním a vrátením zásielky, najmä nákladov na dopravu, balné a administratívne spracovanie zásielky.9. Záverečné ustanovenia
Tieto OP sú platné a účinné od dátumu ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť alebo dopĺňať znenie OP; na uzavretú kúpnu zmluvu sa však vždy vzťahuje znenie OP platné a účinné v čase odoslania objednávky.
OP platné od 1.1.2026