Zákaznícka podpora:info@herbadrug.sk
    Domov / Podmienky ochrany osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov (GDPR)

     

    Účinnosť od: 10. 09. 2025

    Prevádzkovateľ (správca):

    Herba Drug s.r.o., Mlynská 1335, 053 11 Smižany, IČO: 36 172 944, IČ DPH: SK7120001944

    Zapísaná v OR Okresného súdu Košice I., oddiel Sro, vložka č. 9294/V

    tel.: 053 44 34 360 – 2, e-mail: info@herbadrug.sk

     

    Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach www.herbadrug.sk. Pri predaji tovaru a prevádzke webu spracúvame určité osobné údaje v súlade s Nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z.z.

    1) Kto je kto a kontakty

    • Prevádzkovateľ (správca): Herba Drug s.r.o. (uvedené vyššie)

    • Zodpovedná osoba (DPO): neustanovená – vzhľadom na povahu spracúvania to nie je povinné.

    • Kontakt pre otázky k ochrane údajov: info@herbadrug.sk, tel. 053 44 34 360

    2) Aké údaje spracúvame a prečo (účely + právne základy)

     

    A. Komunikácia cez formulár / e-mail / telefón

    • Údaje: meno, priezvisko, e-mail, tel. číslo, prípadne adresa; obsah správy.

    • Účel: odpoveď na otázku/ponuku, predzmluvná komunikácia.

    • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (opatrenia pred uzatvorením zmluvy).

    • Doba uchovania: max. 1 rok od poslednej komunikácie, ak sa zmluva neuzavrie.

     

    B. Nákup v e-shope a doručenie

    • Údaje: identifikačné a kontaktné (meno, priezvisko, adresa doručenia/fakturácie, e-mail, tel.), údaje o objednávke a platbe; pri nákupe na firmu aj obchodný názov, IČO, IČ DPH.

    • Účel: uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy (spracovanie objednávky, platba, doručenie, reklamácie).

    • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (zmluva) a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (účtovné/daňové povinnosti).

    • Doba uchovania: po dobu trvania zmluvy a následne 10 rokov (účtovné doklady).

     

    C. Zákaznícke konto (registrácia)

    • Údaje: ako pri nákupe + prihlasovacie údaje.

    • Účel: vedenie účtu, história objednávok, rýchlejšie nákupy.

    • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (zmluva – poskytovanie funkcionality účtu).

    • Doba uchovania: počas trvania účtu; po zrušení účtu uchováme len údaje potrebné podľa zákona.

     

    D. Newsletter / obchodné oznámenia

    • Údaje: e-mail, prípadne meno.

    • Účel: zasielanie noviniek a ponúk.

    • Právny základ:

      • pre existujúcich zákazníkov oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR; tzv. „soft opt-in“),

      • v ostatných prípadoch súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).

    • Doba uchovania: do odhlásenia/odvolania súhlasu; najneskôr do 10 rokov od posledného nákupu pri soft opt-in.

    • Odhlásenie: kedykoľvek kliknutím na odkaz v e-maile alebo na obchod@herbadrug.sk.

     

    E. Marketing a personalizácia na webe (cookies)

    • Údaje: online identifikátory (cookies), IP, údaje o zariadení a interakcii.

    • Účel: analytika návštevnosti, zlepšovanie webu; personalizovaná reklama.

    • Právny základ:

      • Nevyhnutné cookies: oprávnený záujem / plnenie zmluvy (technické fungovanie webu),

      • Analytické a marketingové cookies: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).

    • Doba uchovania: podľa typu cookie (pozri časť „Cookies“ nižšie).

     

    F. Obrana právnych nárokov a bezpečnosť

    • Účel: evidencia a uplatnenie právnych nárokov, prevencia podvodov, zabezpečenie systémov.

    • Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

    • Doba uchovania: po dobu bežných premlčacích lehôt (spravidla 3–4 roky) alebo podľa potreby.

    3) Komu údaje sprístupňujeme (príjemcovia / spracovatelia)

     

    Údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu dôveryhodným partnerom:

    • E-shop platforma: Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, ČR

    • Doručenie zásielok: Packeta Slovakia s.r.o., DPD (Direct Parcel Distribution SK s.r.o.), Slovenská pošta, a.s.

    • Platobné služby: poskytovatelia platobných brán / spracovania platieb 

    • E-mailing/marketing: poskytovateľ hromadného rozosielania a agentúrne služby 

    • Sesterská spoločnosť: Herba Drug Trade s.r.o. 

     

    Všetci spracovatelia spracúvajú údaje na základe zmluvy o spracúvaní a len podľa našich pokynov.

    Prenos do tretích krajín mimo EÚ/EHP: neuskutočňuje sa, alebo len pri nástrojoch, ktoré zabezpečia primerané záruky (štandardné zmluvné doložky EÚ); o takomto prenose budete informovaní vopred.

    4) Ako dlho údaje uchovávame

     

    Uchovávame len po dobu nevyhnutnú na daný účel alebo po dobu vyžadovanú zákonom (pozri vyššie pri jednotlivých účeloch). Po uplynutí doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

    5) Vaše práva

     

    Máte právo:

    • na prístup k údajom a ich kópiu,

    • na opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,

    • na výmaz („právo byť zabudnutý“) v zákonom stanovených prípadoch,

    • na obmedzenie spracúvania,

    • na prenositeľnosť údajov,

    • namietať spracúvanie z dôvodu oprávneného záujmu (vrátane priameho marketingu),

    • odvolať súhlas (ak je právnym základom súhlas) – s účinkami do budúcna.

     

    Svoje práva uplatníte e-mailom na info@herbadrug.sk alebo písomne na adresu sídla.

    Ak sa domnievate, že spracúvame údaje nezákonne, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (www.dataprotection.gov.sk), prípadne sa obrátiť na súd.

    6) Bezpečnosť údajov

     

    Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia (šifrovanie, prístupové politiky, bezpečnostné aktualizácie, zálohy), aby sme chránili údaje pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom. Prístup majú len poučení zamestnanci a spracovatelia.

    7) Automatizované rozhodovanie a profilovanie

     

    Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo právne účinky, ani profilovanie s takými účinkami.

    8) Cookies

     

    Čo sú cookies: malé textové súbory ukladané do vášho zariadenia, ktoré pomáhajú zaistiť správnu funkciu webu, merať jeho výkon a zobrazovať relevantný obsah.

     

    Typy cookies, ktoré používame

    • Nevyhnutné (technické): potrebné na chod webu a košíka (autentifikácia, ukladanie voľby, bezpečnosť). Nie je potrebný súhlas.

    • Preferenčné/funkčné: zapamätanie nastavení (napr. jazyk). So súhlasom.

    • Analytické/štatistické: meranie návštevnosti a správania (napr. Google Analytics). So súhlasom.

    • Marketingové: personalizovaná reklama a remarketing. So súhlasom.

     

    Ako udeľujete/odvolávate súhlas

     

    Pri prvej návšteve sa zobrazí cookie lišta, kde môžete prijať všetky alebo vybrať kategórie. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies (cez lištu/odkaz v pätičke „Nastavenia cookies“) alebo vo svojom prehliadači.

     

    Správa cookies v prehliadači

     

    Nastavenia cookies môžete upraviť priamo v prehliadači (vymazanie, blokovanie):

    • Internet Explorer: support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

    • Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647

    • Firefox: support.mozilla.org/kb/povoleni-zakazani-cookies

    • Safari: support.apple.com/guide/safari/sfri11471/mac

    • Opera: help.opera.com/latest/security-and-privacy/

    • Microsoft Edge: support.microsoft.com/microsoft-edge

     

    Upozornenie: Zablokovanie niektorých cookies môže obmedziť funkčnosť e-shopu (košík, prihlásenie).

    9) Údaje detí

     

    Náš e-shop nie je určený deťom mladším ako 16 rokov. Ak zistíme, že spracúvame údaje dieťaťa bez súhlasu zákonného zástupcu (ak je potrebný), údaje bezodkladne vymažeme.

    10) Zmeny zásad

     

    Tieto zásady môžeme aktualizovať, napr. z dôvodu legislatívnych zmien alebo zmien v našich procesoch. Vždy uvádzame dátum účinnosti a v prípade podstatných zmien vás primerane upozorníme (web/e-mail).

    11) Ako nás kontaktovať

    • E-mail (dotazy/práva): info@herbadrug.sk

    • Adresa: Herba Drug s.r.o., Mlynská 1335, 053 11 Smižany